Деловой этикет Турции
Турция сегодня – это современное государство с численностью населения около 83 млн человек, которое входит в топ-20 экономик мира.
Немного о Турции
В этой стране удивительным образом переплетаются азиатские и европейские традиции, и это неизменно привлекает в Турцию многочисленных туристов и путешественников из многих стран мира.
Если вы хотите наладить деловые взаимоотношения в Турции, вести бизнес с турецкими партнерами или открыть и развивать собственный бизнес в Турции, то для более быстрого старта и успеха в этом деле полезно знать особенности турецкого национального делового этикета.
Если вы обратите внимание на все местные ньюансы и национальные особенности деловых взаимоотношений в Турции, это поможет быстрее сориентироваться в другой стране и не попасть в неловкую ситуацию.
Турецкий этикет делового общения имеет свои неписаные правила, и знание этих правил поможет вам наладить прочные и долгие партнерские отношения в Турции.
Важные советы,
которые помогут при ведении бизнеса в Турции:
- Официальный язык в стране – турецкийТакже распространены английский и другие европейские языки. Основное правило в общении с турками: проявлять максимальную вежливость, осторожность и неспешность. Для детального рассмотрения вопросов на встрече подготовьте заранее и распечатайте все материалы для обсуждения на английском и турецком языках.
- Мусульмане должны молиться пять раз в деньНа рассвете, в полдень, после обеда, на закате и поздно вечером. Пятница – священный для мусульман день. Большинство мужчин стараются именно в пятницу посетить мечеть для послеобеденной молитвы. Во время священного месяца Рамадана все мусульмане соблюдают пост от рассвета до наступления темноты.
- Правильное и вежливое обращение к собеседникуВ Турции принято называть мужчину по имени с приставкой слова «бей». Например, мужчину по имени Ахмет Сомак следует называть Ахмет-бей. Соответственно, при обращении к женщине нужно вслед за именем добавлять слово «ханум» – например, Айлин-ханум.
Особенности бизнес-этикета
Этикет приветствия
Деловые взаимоотношения
Дресс-код
Деловой ужин
Деловые подарки
Деловые переговоры
Этикет приветствия
- При встрече приветствуйте друг друга крепким рукопожатием. При прощании в Турции рукопожатия менее распространены, но довольно часто при прощании или все же обмениваются.
Друзья и родственники могут приветствовать друг друга одним или двумя поцелуями в щеку. Чтобы показать уважение старшим, следует поцеловать их правую руку, а затем приложить к ней свой лоб. - Когда входите в помещение, если вас не встречает кто-нибудь специально, то сначала следует поприветствовать самого старшего по возрасту, по званию или по занимаемому положению.
На светских мероприятиях прежде всего следует приветствовать того, кто окажется ближе, а затем двигаться по комнате или вокруг стола против часовой стрелки. - Приветствовать людей следует или исламским приветствием «ассаламу алейкум» (мир вам) или словом «Nasilsiniz» (произносится «на-сул-су-нуз»), что означает «Как дела?».
Полезно выучить еще несколько фраз на турецком языке, например:
- Gunaydin - Доброе утро (произносится «Гун-ай-дун»)
- Iyi gunler - Добрый день (произносится «и-йи гунн-лер»)
- Memnun Oldum - Приятно познакомиться (произносится «Мемнун Олдун»)
Деловые взаимоотношения
Турки предпочитают делать бизнес с теми, кого они хорошо знают и уважают, поэтому для успешного ведения бизнеса в Турции вам придется уделить время для установления и укрепления личных взаимоотношений.
- Жители Турции очень любят свою страну и гордятся ей, поэтому с удовольствием ответят на ваши вопросы о турецкой культуре и истории Турции. Но вопросы текущей национальной политики и политической истории лучше избегать – в этом правила турецкого делового этикета не отличаются от общих правил международного делового этикета.
- При общении туркам не требуется слишком много персонального пространства вокруг, поэтому очень часто они могут находиться слишком близко к собеседнику и при этом чувствовать себя вполне комфортно. Об этом следует просто знать - это не является невежливым с их стороны. При общении с турками не следует пятиться назад – это может быть расценено как недружественный жест.
- При обсуждении деловых вопросов беседа может начаться издалека, и довольно долго разговор может идти ни о чем и обсуждение важных вопросов откладываться. Такова турецкая манера общения. Если вы участвуете в деловых переговорах, то об этом нужно помнить, и ни в коем случае нельзя требовать от ваших турецких коллег перейти ближе к делу – это будет исключительной грубостью с вашей стороны. Если вы хотите спросить вашего турецкого коллегу о его (или ее) семье, то сделайте это неназойливо и без излишнего любопытства. Если вы спросите их о детях, то это будет им особенно приятно.
Дресс-код
Деловая одежда в Турции очень консервативна. Отправляясь на любую деловую встречу, помните, что следует надеть костюм и галстук. Женщинам на деловую встречу тоже следует надеть хороший деловой костюм спокойной расцветки и консервативного покроя.
В летнее время, особенно в таких городах, как Стамбул, Измир и Анкара, погода бывает очень жаркой, а влажность воздуха очень высокой.
- 1Мужчины должны быть одеты в консервативный костюм или спортивный пиджак с галстуком, хотя в жаркую погоду можно ограничиться белой рубашкой с длинным рукавом и галстуком.
- 2
Женщины должны быть в костюме или скромном платье, в туфлях на каблуке, с собой надо иметь шарф, чтобы в случае необходимости набросить на голову, например, во время посещения мечети.
Деловой ужин
Самое распространенное деловое развлечение в Турции – это посещение ресторанов. Турки очень любят поесть, и прием пищи – это то самое время, когда они могут расслабиться и спокойно поговорить на любые темы.
- Турецкий этикет требует, чтобы счет за ресторан оплачивал хозяин. Предложение оплатить счет пополам считается неуместным. Если за вас оплатили в ресторане, от души поблагодарите оплатившего и пригласите его на ответный ужин.
- К вечерней трапезе в Турции могут подать немного алкоголя - обычно это местный крепкий алкогольный напиток, называемый ракы, или львиное молоко. Ужин состоит из нескольких блюд, обычно мясных или рыбных, и к ним обязательно подается свежевыпеченный хлеб и салат.
- В Турции принято курить во время еды, и очень часто перед сменой блюд выкуривается сигарета и выпивается немного алкоголя.
- В конце ужина обязательно подается турецкий чай или турецкий кофе - очень часто с пирожными или другими сладостями. Турецкий кофе – это национальный напиток, и если вы обычно не пьете кофе, то его следует хотя бы попробовать. Турецкий кофе варят без сахара, немного подслащенным или очень сладким.
Деловые подарки
Делать подарки в деловом этикете Турции не очень принято, и щедрые подарки – это не самый лучший знак внимания для турецких бизнесменов.
- В Турции не принято раскрывать подарки в присутствии дарителя: получив подарок, поблагодарите и отложите его в сторону. Принято дарить подарки своим деловым партнерам на Новый год.
- Турция – мусульманская страна. Прежде, чем преподнести кому-нибудь алкогольные напитки, обязательно убедитесь, что этот человек их пьет, и делайте это, только если будете уверены в этом на все 100%.
- Несмотря на общепринятые нормы, подарки тоже имеют место, и им будут рады. Если вы хотите что-нибудь подарить вашему турецкому партнеру или коллеге, то лучше всего привезти подарок из своей собственной страны, например, какие-нибудь деликатесные национальные угощения или изделия народного творчества.
Деловые переговоры
Если вы хотите наладить деловые отношения в Турции, то запомните самое главное: ваш успех зависит, в первую очередь, от того, сможете ли вы установить с турками доверительные и дружеские личные отношения и, кроме этого, сумеете ли вы представить им свое деловое предложение о сотрудничестве ясно, четко и привлекательно.
- 1Турецкие бизнесмены торгуются очень оживленно, с энтузиазмом и ожидают, что их партнеры во время переговоров пойдут на уступки по вопросам цен и условий. Поэтому важно оставлять запас в исходной цене, чтобы во время длительного переговорного процесса была возможность для маневров.
- 2Соглашайтесь на каждую уступку с большим нежеланием и только при соблюдении определённых условий. Всегда требуйте что-то эквивалентное взамен на каждую уступку.
- 3По ходу переговоров турецкие партнеры могут ненадолго отвлекаться и активно использовать мобильные телефоны. Не следует относиться к этому, как к демонстративному проявлению неуважения. Это просто национальная особенность.
- 4Для принятия окончательного решения турецким партнерам необходимо достаточно долгое время, требующее коллективного согласования с семьей, с руководителями.
- 5Турки высоко ценят профессионализм, старайтесь избегать обобщающих слов
и разговоров не по теме, напротив используйте профессиональную техническую лексику и терминологию. - 6По ходу переговоров турецкие партнеры могут ненадолго отвлекаться и активно использовать мобильные телефоны. Не следует относиться к этому, как к демонстративному проявлению неуважения. Это просто национальная особенность.
Подведем итоги:
Все вышеупомянутые правила имеют огромное значение в бизнесе, предпринимательской деятельности, так как соблюдение правил этикета, морали, этики значительно облегчают понимание партнера и вызывают его доверие, что является необходимым факторов эффективности деловых отношений.
КОНТАКТЫ
andreevanastasia1012@gmail.com
